菲力克电气有限公司因大雪造成停电供电员工及时抢修

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3月27日凌晨,受乌拉尔山强冷空气东移南下影响,北疆大部分地区强降雪天气,地处西北边陲的新疆农五师九十团的气温下降10摄氏度,突如其来的强冷空气的入侵和雨雪天气过程对该团的春播工作和电力供电造成很大影响,致使多条供电线路跳闸停电。

  “尊敬的客户:因电力故障造成停电,工作人员已赶赴现场,预计8小时后恢复供电,敬请谅解。”3月5日17时30分,家住湖北省黄石市铁山西部开发区木栏社区铁山口的周先生收到一条来自黄石供电公司客户服务城郊分中心的故障停电报告短信,立即将这条消息告诉家人,安排停电时段的生活。

菲力克电气有限公司 ,3月28日一大早,塔格特供电所就接到报修电话,九十团10kv4号、6号线路没电,团部6号照明台区没电。所领导接到电话立即兵分两队,一队查巡10千伏线路,一队查询团部6号照明台区。供电员工们冒着大雪,巡查每一段线路,经过4各多小时的巡视检查,发现10kv4号、6线路断路器引线接点处由于大雪造成设备线夹烧坏造成停电。另一队也查出团部6号变台区一根架空导线烧断。跳闸停电原因终于找到了,两队抓紧时间分别对各自的停电故障,进行了维修。线路和台区又恢复了正常供电。

  原来,3月5日17时许,铁山口公共变压器0.4千伏低压电杆被施工挖掘机挖断,造成该区多户居民断电。黄石供电公司城郊分中心接到故障报修电话后,迅速组织抢修人员赶赴事发现场,查明事故原因后,立即将停电信息以短信形式告知停电客户。“有了这个短信,再也不用为停电而心烦了。”周先生欣慰地说道。

  为了提高服务水平,黄石供电公司积极搭建短信平台,收录客户电话,将停电信息以短信形式发送到客户手机上。为做到短信不漏发、不错发,该公司将客户按台区、线路、线路归属变电站等供电管理层级归类,在发送停电信息时,只需按照归类选择客户,便可将短信精准地发送至停电客户手中。

  “发送一条短信,多了一份理解与支持。”黄石供电公司客服城郊分中心负责人说。两年多来,城郊分中心供区新增变更台区153个,客户达8万余户,97%的客户已在短信发送系统中按层级归类在册。目前,该中心共发送短信31万余条,停电期间客户来电咨询量明显减少。

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