菲力克电气有限公司在管理与创新中提质增量--国网邢台供电公司增供扩销侧记

摘要: 1~11月,国网江西省电力有限公司售电量累计完成956.4亿千瓦时,同比增长9.68%,增速位列华中地区首位、国... -->

2014年,随着邢台市大气污染防治工作的深入开展,产业结构调整力度的不断加大,给电力销售市场带来前所未有的压力与挑战。面对严峻的经营形势,国网邢台供电公司按照“保存量、促增量、抢变量”的工作思路,大力开拓电力市场,推进业扩报装提质增速,建立跨专业协同机制,以精准的营销工作定位,扎实的市场开拓手段,实现售电量增速。特别是3月份实现售电量增长8.32%,实现增供扩销。

  最新统计数据显示,1~11月,国网江西省电力有限公司售电量累计完成956.4亿千瓦时,同比增长9.68%,增速位列华中地区首位、国家电网公司第一方阵。

健全机制 精益管理降损增效

  用电量增长是经济稳中向好的客观反映,也是用电更便捷更放心的具体体现。江西优越的用电环境,成为了拉动用电量稳步增长的有力推手。

在外部市场环境持续低迷的大形势下,国网邢台供电公司全体干部员工不等不靠,上下一心,将传统管理和创新思维有效结合,充分发挥“三集五大”体系优势,整合专业工作力量,下大力气探索新的电量增长点,全力开展增供扩销工作。

  少停电让客户放心用电

该公司研究制定《增供扩销工作实施方案》,成立以公司主要负责人为组长的领导小组,下设营销、规划、检修、运行4个专业工作组。健全完善由多个部门协作,“全员、全方位、全过程”参与的“增供扩销”工作机制,明确责任分工,打破专业界限,形成工作合力。加大客户安全隐患治理力度,开展高危及重要客户应急演练,督促客户定期开展设备周期性试验。合理安排客户停电检修时间,结合配网停电计划,统筹安排客户接网设备检修工期。深入开展营业普查工作,对客户受电变压器容量、计量装置、行业类别等计费信息进行普查,确保计费数据100%准确。加强配网线损管理,强化专业协同,完善实时线损监控工作流程,加大高损治理力度。

  11月15日一大早,南昌新建区联圩35千伏变电站等4座变电站内一派热火朝天的繁忙景象,多个专业、上百人参与综合检修,超前解决冬季高峰供电能力不足等问题。类似这样“一停多检、一检多效”的检修模式成为了国网江西电力各单位的刚性要求,此举大大减少了频繁停电检修给客户带来的生产生活不便,也减少了电量的损失。

同时,该公司还积极与公安部门联系、沟通,建立常态化联合反窃电机制,深化反窃电技术应用。2014年第一季度共查处违约、窃电户169户,追补电量10.2万千瓦时。

  增供扩销,保存量是基础和保障,而保存量的关键就是已有市场要 “少停电、多供电”。国网江西电力上下牢固树立“少停电是最基本的服务”的理念,在精益运维上做了大量工作。持续推进重过载线路(设备)整治、挂牌治理频繁跳闸线路;开展防烧变、防烧柜等重点设备专项整治,大力推行无人机巡线和电网设备综合检修;严格停电计划管控,全面推广带电作业……生产检修的进一步优化、细化,提升了供电可靠性。

创新服务 提质增速电能替代

  “现在电力供应充足,我们这里敞开用电、放心用电。”赣州市龙头企业———永幸木业公司的负责人高兴地说。像他一样,有这种获得感的用户还有许多。少停电的背后,与国网江西电力大力推行的供电服务指挥中心建设密不可分。2015年以来,国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心,促进营配调信息贯通和末端融合,变被动服务为主动服务,常态开展“设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造”,有力促进了配网运行水平和优质服务水平的持续提升。以故障抢修为例子,监测到线路跳闸、线路接地、配变故障等停电问题时,指挥中心可自动研判,快速定位,隔离故障,减少停电范围,同时迅速下发“主动抢修工单”,在客户未感知停电前提前派出抢修队伍,有力缩短了故障抢修时长。2017年1~11月,国网江西电力故障修复时长缩短10.9%,10千伏线路故障停运率同比下降40.8%。  

“要继续整合优化业扩报装流程,缩短报装时间,真正实现业扩手续‘内转外不转’,使公司业扩服务更加便民、利民、惠民,提升客户用电满意度。”4月10日,在国网邢台供电公司营销业扩工作例会上,该公司主要负责人掷地有声的话语为增供扩销工作指明了方向。

  早用电让客户抢先发展

该公司以优化服务流程为核心,按照“短、平、快”的原则,推进业扩报装提质增速。推行高压业扩报装典型设计和低压“无障碍”服务,优化报装手续,提升报装效率。强化业扩工程计划管理,按照客户报装容量等条件将供电方案分为A、B、C三类,逐级优化审批环节。组织开展客户走访调研,针对未报装的重点工程及重点高压客户,及时了解报装意向,建立“潜在客户档案”和“客户动态档案”。根据客户负荷需求,先行制定业扩报装计划,编制配网建设与改造、大修技改工程方案,保证工程顺利实施。

  鹰潭成邦贸易有限公司是鹰潭市高新区重点引进的项目。今年10月,该企业申请新装用电,用于谷物烘干。接到客户申请后,月湖区供电公司主动上门服务,高效联动,将原本需要1个月的工期压缩了一半,仅用16天就帮客户通了电。

在增供扩销工作中,该公司以电能替代为重点,充分挖掘市、县地区电能替代潜力,全力推进煤改电工作开展。2014年第一季度,该公司通过实施地源热泵、双蓄用电、煤改电等电能替代项目,使售电量增加1400万千瓦时。

  提高报装接电速度,让用电需求及时转化为用电负荷,这是增供扩销的一个有效手段。今年以来,国网江西电力持续完善业扩报装协同运作机制,巩固业扩报装工程与电网检修计划、电网建设改造、客户设备停电检修“四联动”和业扩流程“串改并”等好经验、好做法。业扩报装办理时间进一步缩短,企业用电大客户(高压)办理用电时限平均缩短3个工作日,一般客户 (低压)办理用电时限平均缩短1个工作日。各工业园区企业可以在本园区内就近办理用电业务,各类用电问题得到快速响应……1~11月,该公司累计完成业扩报装净容量1392.77万千伏安,同比增长11.11%。

2013年10月份,隆尧县人民政府下发关于《“十五小”、“新六小”等大气污染企业整治任务的通知》,要求县域内所有企业必须对铸造冲天炉进行拆除,更换为环保型电炉或其他环保型节能炉。得知这一情况后,国网隆尧县供电公司积极开拓能源市场,顺利对49家企业的冲天炉设备进行了“煤改电”改造。目前,国网隆尧县供电公司已完成送电21家,新增用电容量11705千伏安,带动国网邢台供电公司售电量增长98.3万千瓦时。

  国网江西电力党委书记、董事长于金镒指出:“市场竞争最终是服务水平的竞争,只有依靠服务,才能赢得市场、赢得客户、赢得未来。”

强网保电 故障抢修提质提效

  在服务供给侧结构性改革中,国网江西电力坚持以服务为抓手,向市场要效益。积极对接融入全省区域发展战略,强电网、快配套、优服务,做到哪里需要用电,配网就延伸到哪里,园区开发到哪里,电网就覆盖到哪里,助力企业轻装上阵、放心用电;深化“大服务”格局,进一步优化内部资源配置,不断提高市场反应速度和竞争力;突出加强对工业园区和重点企业的服务,根据客户意愿接收配电资产承担运维责任,因地制宜设立和完善服务机构,在全省117个工业园区派驻服务机构,实现“窗口入园、服务贴身”;建立省、市、县三级供电公司领导干部挂点联系园区和企业制度,利用上门走访和现场办公等方式,主动了解客户用电需求,做好电网规划、配套项目建设等衔接工作,推动项目早开工、早投产、早用电。今年1~11月,全省工业用电量同比增长9.25%。百家工业园区保持健康稳定的发展势头。

对于供电企业来说,电网安全运行,电力可靠供应,减少用户停电时间是保证增供扩销的关键,不停电就是最好的服务,不停电就是增加效益。国网邢台供电公司以科学的检修维护计划、高效的报修反应速度、心贴心的供电优质服务,促进客户用好电、多用电。

  电能替代让客户自主选择

该公司加强计划停电管理,将检修试验与线路设备技改、检修、业扩增容同步进行,做到一次停电完成多项作业。全面推广4类33项架空线路带电作业和3类6项电缆不停电作业,提高带电作业化率。加快配网建设、小区配套项目实施进度,完善配网网架结构,认真排查农网薄弱环节,通过大修技改、10千伏电网基建等工程,解决线路“卡脖子”、“过负荷”等问题,提升电网供电可靠性。

  “工匠四方来,器成天下走”。提起陶瓷,人们往往想到的就是千年瓷都景德镇。千年的松柴窑火,烧就了“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”的景德镇瓷器,照亮了辉煌的海上陶瓷之路。如今,古老的陶瓷艺术牵手清洁电能这把“现代窑火”,让千年瓷都的传统陶瓷产业实现了绿色升级……截至目前,景德镇实现电烤花制瓷全覆盖,年可增加用电量5000多万千瓦时。

同时,该公司还推行抢修精益化管理,提高故障报修到场及时率,缩短故障平均修复时长。严格执行日、周通报制度,总结归纳故障报修到达现场超时和故障抢修平均修复时间较长等情况的原因,并制定改进措施。强化过程管控,加强对到达现场时间和故障修复时间的过程管理,实时测算修复时间,全面提高工作效率。加大监督考核力度,建立工单超时预警机制,充分利用95598故障报修服务时限自动管控软件,适时提醒和督办,强化业务流程时限管控。今年,该公司故障报修平均修复时长较2013年底缩短55.25分钟,有效增加供电时间。

  电能替代是能源消费革命的重要趋势,一方面有利于环境保护,一方面可以形成新的电量增长点。结合江西实际情况,国网江西电力周密制定实施计划,明确实施路径,推动典型区域、行业电能替代示范项目建设。各市、县供电公司结合本地区产业特色,通过召开电能替代典型项目现场会、举办技术讲座、上门走访沟通等方式,广泛争取政府、客户的认同与支持,积极引导企业实施电能替代,用身边看得见的示范案例打动客户,使电能替代成为客户的自主选择,形成多方共赢的良好局面。

全面做好增供扩销工作,任重而道远。坚守责任、勇于创新的国网邢台供电公司将以“提质提效、为民惠民”为主线,创新营销策略,深化服务内涵,抢抓市场机遇,不断寻找新的电量增长点,用实际行动绘就售电市场的新版图。(来源:市供电公司)

  位于九江境内的长江沿线,分布着大小不等的码头20多家。当地供电公司加强沟通汇报,促成政府今年10月召开港口岸电现场会,高位推进港口岸电建设。截至今年10月底,九江境内包括瑞昌茅迪集团公用码头、瑞昌亚东水泥、湖口蓝天玻璃有限公司码头等15家码头完成 “港口岸电”改造,年替代电量可达133万千瓦时。

  在其他领域,电能替代同样呈现全面播种、次第开花的景象。宜春、赣州、莲花、修水等市县涌现出碳晶电采暖、电烤烟、电制茶、电烤花制瓷、水稻电烘干等一批电能替代示范项目。截至11月底,国网江西电力已实施电能替代项目1187个,完成电能替代电量23.7亿千瓦时,超额完成年度目标任务。

  “你用电·我用心”。售电量这个枯燥数字的背后蕴涵的是温暖如春的用心服务,优质稳定的电力已经成为带动经济发展和社会进步的强劲驱动力。

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